Najčešća pitanja
Ukoliko ste poručili proizvod koji Vam ne odgovara, ne sviđa Vam se ili ste pogrešili veličinu, možete da ga vratiti ili zameniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Više o pravu na odustajanje i povrat pročitajte ovde.
Više o zameni proizvoda pročitajte ovde.
Opšti uslovi garancije
Silver Shop garantuje kvalitet proizvoda od plemenitih metala.
Garancija sadrži podatke o materijalu od koga je nakit izrađen.
Svaki proizvod nakita sadrži određeni žig finoće.
Vaša porudžbina će u najvećem broju slučajeva stići do vas već u roku od 3-4 radna dana od dana poručivanja.
Ovo vreme može da bude malo duže ukoliko su u toku državni praznici, neradni dani ili periodi kada je veći obim posla (pred Novu godinu, Dan žena, Dan zaljubljenih…). Predlažemo da u ovim slučajevima planirate kupovinu unapred, a mi ćemo se svakako potruditi da Vam pošiljka bude što pre isporučena.
Uvek možete da nas kontaktirate i proverite status svoje porudžbine/pošiljke.
Na žalost, nismo u mogućnosti da preciziramo tačan dan i vreme isporuke, jer to ne zavisi isključivo od nas već i od kurirske službe.
Sarađujemo sa kurirskom službom BexExpress, koja vrši isporuku radnim danima u periodu od 8 do 17 časova na teritoriji Republike Srbije.
Svaki komad Silver Shop nakita izrađen je od visokokvalitetnih metala. Kako biste proizvod zaštitili od potencijalnog oštećenja preporuka je da se pridržavate saveta za održavanje nakita.
Preporučujemo da nakit skinete pre odlaska na spavanje ili pre bavljenja nekom fizičkom aktivnošću i izbegnite kontakt sa šminkom, kremama, parfemima i sprejevima za kosu.
Ne izlažite nakit hloru, hemikalijama i slanoj vodi jer će oštetiti izgled nakita.
Skinite prstenje kada perete ruke.
Kako biste očistili Vaš nakit dodajte malu količinu blagog sapuna i mlake vode i koristite mekanu četkicu za zube, kružite nežnim pokretima. Isperite toplom vodom.
Mekana četkica za zube je idealna za čišćenje teško dostupnih mesta
Navedeni postupak za čišćenje možete primenjivati jednom godišnje.
Postoje tri načina plaćanja:
– plaćanje pouzećem, prilikom preuzimanja od kurirske službe, što podrazumeva plaćanje isključivo gotovinom
– plaćanje platnim karticama Maestro, MasterCard, DinaCard, Visa
– plaćanje uplatnicom pri čemu poručeno šaljemo nakon evidentiranja uplate