Silvershop.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u republici Srbiji. Online prodavnica radi od 00-24 h, 7 dana u nedelji. Mesto isporuke naručene robe mora se nalaziti na teritoriji Republike Srbije.
Kupovina i registracija
Za kupovinu na našem sajtu morate da se upoznate sa uslovima, pravima i obavezama, koje su istaknute na našem sajtu, da izvršite registraciju, pronadjete proizvod koji želite da kupite i unesete vaše podatke. Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put unosite e-mail ili lozinku. Registracija je besplatna i obavlja se izborom opcije “moj nalog”, gde popunjavate vaše podatke.
Kupac online poručuje robu i ostavlja podatke potrebne za obavljanje kupovine – ime i prezime, adresu, e-mail, broj telefona, veličinu i boju artikla koji kupuje. Politiku privatnosti možete pogledati ovde.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate na +381 65 8889825.
Prodavac proverava lager za željeni artikl i ukoliko je raspoloživ, potvrdjuje kupovinu. U slučaju nemogućnosti slanja robe prodavac je dužan da obavesti kupca u roku od najviše 7 radnih dana od dana prijema porudžbine.
Prodavac ima obavezu da kupcu pripremi fakturu za plaćanje koja sadrži podatke o robi i iznos za plaćanje.
Silver Shop garantuje kvalitet robe koju isporučuje.
SILVER SHOP
Adresa: Obrenovićeva 42, TC Forum 1.sprat, Niš, Srbija
Delatnost: Proizvodnja nakita i srodnih predmeta
Šifra delatnosti: 3212
Matični broj: 62417242
Poreski broj: 106987025
Web adresa: https://silvershop.rs/
Kontakt telefon: +381 65 8889825
Kontakt e-mail: info@silvershop.rs
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
2.1.4. Kontakt podaci – korisnički servis
Adresa:
TC Delta Planet, TC Forum, 1. sprat, lokal B1, Stari podzemni prolaz, lokal 4/1, Obrenovićeva 19; 18000 Niš
TC Big Fashion, TC Ada mall, 1. sprat, Beo Shopping Center, prizemlje, Galerija Belgrade, 1. sprat; 11000 Beograd
Kontakt telefon: +381 65 8889825
Kontakt e-mail: info@silvershop.rs
2.1.5. Dostava robe i eventualna ograničenja
Isporuku proizvoda poručenih na sajtu silvershop.rs vrši kurirska služba BexExpress na teritoriji Republike Srbije. Dostava za kupovinu iznad 5000 RSD je besplatna. Dostava za kupovinu do 5000 RSD je 500 RSD. Rok dostave za robu kupljenu u internet prodavnici je 2 do 5 radnih dana.
Zbog povećane količine narudžbina tokom sezonskih sniženja vremenski period isporuke može se produžiti do 7 radnih dana. Rok počinje kada uplatu potvrdi internet prodavnica ili prvog radnog dana nakon podnošenja naloga.
2.1.6. Politika reklamacija
Ovim pravilnikom trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nesaobraznosti robe putem sajta silvershop.rs i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti trgovca u pogledu ostvarivanja prava potrošača na prigovor. Potrošač, u smislu ovog pravilnika jeste svaki građanin koji putem interneta na sajtu silvershop.rs izvrši kupovinu.
Kupac može u zakonskom roku od 14 dana po prijemu, da poručenu robu vrati prodavcu bez ikakvog objašnjenja. Prodavac je u obavezi, da u tom slučaju kupcu vrati celokupan plaćeni iznos, izuzev troškova dostave robe.
Zamena proizvoda može se izvršiti u roku od 14 dana od dana kupovine, odnosno uz račun i originalno pakovanje proizvoda. Troškove zamene i ovakvog povraćaja snosi kupac. Da biste ostvarili neko od prava prilikom vraćanja kupljenog proizvoda, naručena roba ne sme biti upotrebom oštećena ili pohabana, mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priložen račun.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate na +381 65 8889825.
Više informacija o politici reklamacija i načinu prijema reklamacija možete pročitati na stranici Reklamacija.
2.1.7. Zaštita privatnosti korisnika
U ime firme Silver Shop obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Silver Shop-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
2.1.8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
2.1.9. Povraćaj sredstava
Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu: „U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Silver Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
2.1.10 Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.