Ukoliko ste poručili proizvod koji Vam ne odgovara, ne sviđa Vam se ili ste pogrešili veličinu, možete da ga zamenite u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Potrebno je da nas kontaktirate mailom na info@silvershop.rs i popunite obrazac koji se nalazi ovde.
Nakon toga ćemo Vam poslati potvrdu da možete da pošaljete proizvod koji želite da zamenite na našu adresu:
Obrenovićeva 42, TC Forum 1.sprat,
Grad Niš, Srbija
Prilikom vraćanja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun.
Nakon što proizvod koji ste poslali pristigne na našu adresu, kreiraćemo za Vas novu porudžbinu sa zamenskim proizvodom.
Ukoliko je zamenski proizvod raspoloživ, rok isporuke zamenskog proizvoda je 6 radnih dana od prispeća Vašeg povrata na našu adresu.
Ukoliko željeni zamenski proizvod nije dostupan, izvršićemo povrat novca u roku od 14 dana. Ukoliko je inicijalno plaćanje izvršeno po pouzeću ili po uplatnici povrat sredstava biće izvšen na tekući račun koji kupac dostavi. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, www.silvershop.rs je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Zamenski proizvod može biti veće, manje ili iste cenovne vrednosti kao inicijalno poručeni proizvod. Ako je cena zamenskog proizvoda manja od cene inicijalno poručenog proizvoda, novac će Vam biti vraćen na račun ili karticu, po gorenavedenoj proceduri. Ako je cena zamenskog proizvoda veća od cene inicijalno poručenog proizvoda, razliku možete da platite isključivo gotovinom prilikom preuzimanja.
Troškovi dostave povrata, kao i slanje zamenskog proizvoda su o trošku kupca.
Proizvode kupljene preko www.silvershop.rs nije moguće menjati u našim maloprodajnim objektima, već isključivo po gorenavedenoj proceduri.